İade Kargosunda Ücret Sorunu Ve Geciken Para İadesi

Gardrops uygulaması üzerinden ariaabutik adlı satıcıdan 569,05 TL tutarında eşofman alışverişi yaptım. Ürün üzerime olmadığı için 29 Ağustos’ta PTT ile iade kargosu gönderdim ve Gardrops üzerinden “iade kargo gönderildi” şeklinde bildirim aldım.

Kargoyu PTT’ye teslim ederken benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak yaklaşık 10 dakika sonra PTT’nin satıcıyı arayıp benim ödeme yapmadığımı ilettiğini öğrendim. Satıcı da ücreti kendisinin ödeyeceğini söylemiş ve bu nedenle kargonun farklı bir kodla gönderildiği bilgisini sonradan öğrendim. Şu an ürünler yaklaşık iki haftadır satıcının elinde olmasına rağmen, sistemde işlem tamamlanmadığı için para iadem hesabıma geçmiyor.

Gardrops’a dün uygulama üzerinden yazarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat sorunum çözülmedi. İademin, PTT tarafından farklı kodla gönderilmiş olsa bile satıcının ürünü teslim aldığı dikkate alınarak onaylanmasını ve 569,05 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.