İade Kargosu Gelmedi, Ödeme Alınamadı Ve Alıcı Hakaretli Mesajlar Attı

Gardrops üzerinden Temmuz ayında Asics marka spor ayakkabımı 400 TL bedelle sattım. Üründe hiçbir kusur olmamasına rağmen alıcı, kullanıcı adı “szn_ali” olan kişi haksız yere sorun çıkardı ve iade talebi oluşturdu. İade kabul edilmesine rağmen ürünün iade kargosu bana hiç ulaşmadı, hem ürünümden oldum hem de paramı alamadım.

Alıcı süreç boyunca son derece kaba ve hakaret içeren mesajlar yazdı, hatta beni “yanıltıcı” gibi ifadelerle itham etti ve bu durum beni psikolojik olarak da olumsuz etkiledi. Uygulama üzerinden ve d*****@gardrops.com adresine defalarca yazmama rağmen 25 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma yanıt alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Mesajlaşmalarda PTT Kargo gönderi kodu R111105323’ün paylaşıldığı görülüyor ancak bu gönderi bana ulaşmadı. Ayrıca ekstrede görüldüğü üzere 140 TL komisyon ücretinin de iade edilmeyeceği belirtilerek haksız bir kesinti yapıldığı ifade ediliyor.

Gardrops’un bu işlemdeki mağduriyetimi inceleyerek kaybolan ürünüm ve satış bedeliyle birlikte kesilen 140 TL komisyon tutarının da tarafıma iadesini, ilgili alıcıyla yaşanan hakaret içeren yazışmalar ve iletişim sorunları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.