İade Kargom Yanlış Şehre Teslim Edildi Ve Ulaşılmadı

PTT Kargo ile Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım satışın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü alıcıya gönderdim, alıcının adresi yanlış olduğu için kargo iade olmuş. Takip numarası 108716325 olan gönderim için sistemde “iade teslim edildi” görünüyor, ancak iadem bana ulaşmadı. Ben Sakarya’da yaşıyorum, fakat iadenin Manisa’ya teslim edildiği görünüyor ve kargom şu an bende değil.

Bu durumun neden ve nasıl olduğunu kimse net bir şekilde açıklamadı. 20.06 tarihinde iadenin Manisa’ya gittiğini fark ettim. Konuyla ilgili önce PTT ile görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından Gardrops’u aradım, müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım ve bu süreçte mağdur durumdayım.

Kargomun, üzerinde görünen yanlış yere değil, acilen kendi adresime yönlendirilmesini ve bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kayıtlar incelenerek kargomun nerede olduğu tespit edilsin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.