İade Kargom Teslim Edildiği Görünüyor Ama Ürün Alıcıda Değil, Ücret İadesi Bekliyor

Gardrops üzerinden aldığım bir kıyafeti iade etmek için 109943256 numaralı siparişe ait ürünü 13 Temmuz 2026 tarihinde PTT Kargo ile kp06508473223 takip numarasıyla gönderdim. PTT kayıtlarında iade kargonun Gardrops iş yeri Manisa’ya teslim edildiği görülmesine rağmen ürün alıcıya teslim edilmemiş görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Konu ile ilgili PTT ile görüştüğümde kargonun Gardrops iş yeri Manisa’ya teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak Gardrops tarafına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve iademle ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor.

Hem ürünüm hem de iade sürecim hakkında belirsizlik yaşamaktayım. İade kargomun akıbetinin açıklanmasını, ürünün kabul edilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.