İade Edilen 500 TL’nin Geciken Ödemesi Ve Cevapsız İletişim

Gardrops üzerinden 7 Temmuz’da 110004779 numaralı siparişle bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem alıcıya ulaştı, uygulamada da iadenin alıcıya teslim edildiği görülüyor. Ancak üzerinden 9 gün geçtiği halde 500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Uygulama üzerinden Gardrops ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne param iade ediliyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte mağdur edildim ve Gardrops’tan ciddi anlamda pişman oldum.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.