Gardrops'ta İade Politikası Çelişkisi Ve Ücret Kaybı

Gardrops üzerinden sattığım bir kıyafetle ilgili yaşadığım iade ve ücret mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kullanıcı adım Adeeek, ilgili sipariş numaram ise 108863429’dur. Alıcıya gönderdiğim ürünü alıcı “lekeli” olduğu gerekçesiyle iade etmek istedi. Ancak Gardrops’un kendi açıklamalarında lekeli ürünlerde iade olmadığı belirtilmesine rağmen, bu iade talebi kabul edildi.

Ürün bana geri gönderildiği halde ne ürünüm ne de 700 TL tutarındaki ödemem hesabıma geri aktarıldı. Ayrıca iade sürecinde benden ürünü geri alabilmem için 157 TL’lik bir ödeme yapmam istendi ve bu nedenle hem üründen hem de paramdan oldum. Gardrops Destek ile uygulama üzerinden yazışmama rağmen sorunum çözüme kavuşmadı. Ürünün alıcıda kaldığı süre boyunca giyilmediğini veya kullanılmadığını da bilemediğim için bu durum beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Hem ürünümü hem de satış bedelimi kaybetmemek için, ilgili siparişin incelenmesini, lekeli ürün iadesiyle çelişen bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve 700 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz bir şekilde hesabıma geri ödenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.