Güvenlik Engeli Nedeniyle IBAN’a Para Çekilemiyor Ve Şifre Yenileme Sorunu

Gardrops hesabımdaki satış gelirimi kendi IBAN’ıma aktarmak istiyorum; ancak sistem her denememde “güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemiyor” uyarısı veriyor ve aylardır bu şekilde bakiyemi çekemiyorum.

Bu süreçte hesabıma dair bir güvenlik engeli olduğunu düşündüğüm için öncelikle şifremi değiştirmek istedim; fakat mevcut şifremi hatırlamadığım için değişiklik yapmama izin verilmiyor. Şifre yenileme konusunda da hiçbir çözüm sunulmadığı için hesabıma tam olarak hâkim olamıyor, güvenliğinden de emin olamıyorum.

Canlı destek kısmından durumu defalarca iletmeme rağmen yalnızca “temsilci sizinle iletişime geçecektir” şeklinde otomatik bir dönüş alıyorum; fakat ne arayan oluyor ne de detaylı bir geri dönüş sağlanıyor. Doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum.

Öncelikli olarak hesabımdaki güvenlik ve şifre sorunlarının çözülmesini, ardından da satış geliri bakiyemin IBAN hesabıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle sistem üzerinden iletişime geçmesini ve süreci net bir şekilde açıklamasını rica ediyorum.