Gardrops Hesabımda IBAN Kabul Edilmiyor Ve Para Çekilemiyor

Gardrops üzerinden bir ürün sattım ve şu an hesabımda yaklaşık 300 TL bakiye bulunuyor. Bu bakiyeyi kendi banka hesabıma aktarmak için IBAN bilgilerimi girdiğimde “güvenlik sebebiyle şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve sistem hiçbir şekilde IBAN’ı kabul etmiyor. Garanti, Ziraat ve Akbank IBAN’larımı denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım.

Daha önce yıllar önce açtığım eski Gardrops hesabımda böyle bir sorun yaşamamıştım. Uzun süre uygulamayı kullanmadıktan sonra yeni hesabımı açtım ve bu hesap üzerinden ilk satışımı yaptım. Bu yeni hesabımdan bugün ilk kez para çekmeye çalıştım, gün içinde birçok kez denememe rağmen sonuç alamadım. Gardrops hesabımdaki ad soyad ile para çekmek istediğim hesapların ad soyadı da tamamen aynı olmasına rağmen sistem yine de IBAN eklememe izin vermiyor.

Canlı destek kısmındaki yönlendirmeleri de tek tek uyguladım ancak buna rağmen sorunum çözülmedi, canlı desteğe de bağlanamadım. Gardrops hesabım kendi telefon numaram ve mail adresimle açılmış olup bilgilerim güncel ve bana ait.

Gardrops’tan talebim, güvenlik gerekçesiyle konulan bu teknik engelin incelenmesi, gerekli kontrollerin yapılarak bilgilerimin doğrulanması ve IBAN bilgilerimi sorunsuz şekilde sisteme kaydedebilmem ve bakiyemi hesabıma aktarabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasıdır.