Gardrops'tan Onaysız Düşük Fiyatlı Satış Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Haziran ayından beri Gardrops ile çalışıyorum ve yaklaşık 4 ay önce ürünlerimi Gardrops dolabıma gönderdim. Başta telefonda, hangi ürünleri ne kadardan satışa koyacakları ve hangilerini geri gönderecekleri konusunda mutlaka benimle iletişime geçeceklerini, onayımı alacaklarını söylediler. Ancak 3 aydan uzun süre boyunca ne hangi ürünlerimi aldıkları, ne kaça fiyatladıkları, ne de hangilerini geri gönderecekleri konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

45 gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen Gardrops tarafından tamamen sessiz kalındı. Sonrasında, satışa koymayacaklarını söyledikleri ürünlerimi bir çöp poşetine doldurup özensiz bir şekilde geri gönderdiler. Buna rağmen, hangi ürünleri satışa koydukları ve ne fiyat yazdıkları konusunda defalarca sormama rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Bugün tesadüfen SMS’lerde bir şifre gördüm ve uygulamaya girdiğimde, sıfır, hiç kullanılmamış, sertifikası üzerinde, Gold renk Marc Jacobs çantamın 440 TL gibi son derece düşük bir rakama satıldığını fark ettim. Bu çanta şu an piyasada sıfır olarak en az 8–10 bin tl aralığında satılan bir ürün olmasına rağmen bana haber verilmeden, onayım alınmadan bu fiyata satılmış. Üstelik hiç kullanılmamış çantamı sistemde “vintage” gibi göstermişler.

Aylardır telefonla, maille ve uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen Gardrops’tan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hangi ürünlerimi aldıklarını, bunlara kaça fiyat yazdıklarını, neden bazı ürünlerimi satışa koymayıp geri gönderdiklerini sorduğumda da asla açıklama yapmıyorlar. Bu durum bana göre dürüst olmayan, şeffaflıktan uzak bir satış stratejisi ve internette, Instagram’da da benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu görüyorum.

Gardrops’un bu satışla ilgili süreci tüm detaylarıyla incelemesini, özellikle Marc Jacobs çantam için ürünün gerçek piyasa değerine uygun olacak şekilde tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işleyişin denetlenmesini, gerekli görülürse Tüketici Hakem Heyeti ve bilirkişiler tarafından incelenmesini istiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.