Gardrops'tan Markasız Defolu Pantolon Gönderimi Ve İade Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan Stradivarius keten pantolon olarak ilan edilmiş bir ürün satın aldım. Gelen üründe herhangi bir marka yazmayan, üzerinde sadece isimsiz bir etiket bulunan muadil bir pantolon gönderildi ve pantolonun üzerinde ayrıca deformeler de mevcut.

Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip iade talebi oluşturmak istediğimde satıcı beni engelledi. Ardından Gardrops destek hattına ulaştım, satıcının markasız ve defolu ürün gönderdiğini, iade etmek istediğimi ve alıcı koruma bedeli ödediğimi belirttim. Buna rağmen destek, satıcının iade talebini kabul etmediğini, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını ve alıcı koruma ücretinin de iade edilmeyeceğini yazdı.

Hem ilanda belirtilen marka ile uyuşmayan sahte/muadil ve defolu bir ürün gönderilmesine rağmen, hem de satıcı tarafından engellendiğim halde iade hakkımın ve alıcı koruma bedelimin korunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Gardrops’tan, 112643847 numaralı işlemime ilişkin olarak bu alışverişin iptal edilmesini, ürün bedelinin ve ödediğim alıcı koruma ücretinin tarafıma tamamıyla iade edilmesini talep ediyorum.