Gardrops’tan İade Ücret Talebi Ve Teslim Reddi

Gardrops üzerinden satışa koyduğum çantam alıcı tarafından iade edildi ve ürünüm PTT şubesine geri geldi. Ürünü teslim almaya gittiğimde, ürünümden çok daha yüksek bir ücret talep edildiği için ücreti ödemek istemedim ve bu nedenle çantamı tarafıma teslim etmediler. Ardından Gardrops’tan “ücret ödemeyin” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen PTT, parayı ödemediğim sürece ürünü teslim etmiyor.

Nisan ayında yaşanan bu süreçte Gardrops’a defalarca kez yazdım, durumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En son ürünü ne olursa olsun teslim alayım diye düşündüğümde bu kez de ürünün Gardrops’un Manisa’daki merkezine gönderildiğini öğrendim. Yolda kargoyu çevirmeye çalışmama rağmen ürün merkeze gitmiş.

Gardrops’a tekrar yazdığımda bana IBAN gönderip 200 TL’yi bu hesaba yatırmam gerektiğini, ancak bu şekilde ürünü göndereceklerini belirttiler. Telefonla aradığımda ise “biz böyle şeylerle ilgilenmiyoruz” diyerek telefonu kapattılar. Ben ise kargocuya ödeme yapabileceğimi, IBAN’a para göndermek istemediğimi belirttim ama bunu da kabul etmediler. Üstelik karşı tarafa, yani alıcıya da para iadesi yapılmadığını öğrendim; hem ürünüm gitti hem de karşı taraf mağdur edildi.

Sipariş numaram 104032557’dir. Defalarca yazmama, aramama rağmen muhatap bulamıyorum, sürekli IBAN’a para atmam isteniyor. Ürünümü ya geri almak ya da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve Gardrops’un bu tutumundan şikayetçiyim.