Gardrops’ta Yazılım Sorunlu Tablet İadesi Reddedildi Ve Destek Cevapsız

Gardrops üzerinden 9 Ağustos’ta bir tablet satın aldım, ürün 12 Ağustos’ta tamamlandı olarak görünüyor. Sipariş numaram 111950169’dur. İlan açıklamasında tabletin yazılımıyla ilgili bir sorun olduğuna dair herhangi bir ifade yoktu, yazılım kaynaklı problemler nedeniyle iade kabul edilmeyeceğine dair bir uyarı veya şart da belirtilmemişti. Ürünü teslim aldıktan sonra tabletin yazılımının son derece ağır çalıştığını, sistemi çok yavaşlattığını, neredeyse hiçbir uygulamaya düzgün şekilde giriş yapamadığımı gördüm. Cihaz sürekli takılıyor ve uygulamalar açılmıyor, bu nedenle günlük kullanımda benim için tamamen işlevsiz hale geldi.

Bu sebeple Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim, ürünün yaşadığım bu sorunları gerçek anlamda incelenmeden, otomatik bir cevapla reddedildi. Gardrops Destek ile yazışmama rağmen sorunumla ilgilenilmediğini, sadece sistemsel cevaplar verildiğini ve çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum. Şu anda ürün bende adeta çöp durumda duruyor ve ben para iadesinden ziyade bu sorunlu ürünü satıcıya geri gönderebilmek ve satıcının hesabına para aktarılmamasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte alıcı koruma ücreti almalarına rağmen alıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı hissediyorum.

Gardrops’tan, yaşadığım durumu dikkate alarak bu siparişim için iade sürecini yeniden değerlendirmesini, tableti satıcıya geri gönderebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve satıcıya ödeme aktarılmamasını talep ediyorum. Alıcı koruma ücreti karşılığında gerçekten korunmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.