Gardrops'ta Yanlış Beden Ve İade Kargo Ücreti Şikayeti

26.03.2026 tarihinde Gardrops üzerinden Koton marka etek ve büstiyer takımını 38 beden olarak beyan edildiği için satın aldım. Sipariş numaram #104493371’dir. Satıcı ürünü geç kargoya verdi ve ürün elime ulaştığında eteğin 34 beden, büstiyerin ise 40 beden olduğunu gördüm. İlanda 38 beden yazıyordu ve ben de 38 beden olduğum için bu siparişi verdim, ancak gelen ürünlerin hiçbir bedeni bana uygun değildi.

Doğal olarak 34 beden eteğin bana olma ihtimali yoktu ve üst bedenim de 40 olmadığı için büstiyer de bana olmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve iade kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım, 76 TL kargo ücreti ödedim. Ürüne 200 TL, iade kargosuna 76 TL olmak üzere toplamda 276 TL’lik bir mağduriyet yaşadım. Ayrıca satıcı adresi de yanlış yazdığı için kargo günlerce şubede bekledi, şimdi de muhtemelen geri gelecek.

Satıcıya yazdığımda beden bilgisinin yanlışlıkla öyle yazıldığını söyledi ve kargo ücretiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, ücreti benim ödemem gerektiğini belirtti. Gardrops müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum; mail attım, uygulama içinden canlı desteğe girmeme rağmen defalarca yazdım ama kimse cevap vermedi.

Yanlış beden beyanı, iade kargo ücretinin bana yüklenmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin, ödediğim kargo bedeli dahil olacak şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.