Gardrops'ta Sıfır Olduğu Söylenen Kot Pantolon Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı

Gardrops uygulaması üzerinden kadın kot pantolon satın aldım. Satıcı, ürünün sıfır olduğunu, yalnızca karton etiketinin olmadığını belirttiği için güvenerek siparişi verdim. Ancak 24.03.2026 tarihinde elime ulaşan ürünü açtığımda, pantolonun iç kısmında marka yazan etiketin yırtılmış olduğunu, bel kısmında iplikler ve belirgin dikiş izleri bulunduğunu ve pantolon üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Ürünün daha önce kullanılmış ve hatta terziye bile gitmiş olabileceğini düşündürecek kadar yıpranmış bir durumdaydı. Bu haldeki bir ürünü kesinlikle kullanamayacağım için, 25.03.2026 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum.

Sipariş numaram #104243537’dir. Buna rağmen Gardrops, iade talebimi detaylı şekilde incelemeden, yalnızca satıcının itirazını dikkate alarak siparişimi tamamlamış ve iademi onaylamamıştır. Uygulama içi canlı desteğe yazdığımda da, iademin sonuçlandığını ve satıcının haklı görüldüğünü, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Satıcı ürünü giymediğini iddia ederken, etiketi yırtık, bel kısmında dikiş izleri ve sökük iplikler olan, üzerinde çizikler bulunan bir pantolonun nasıl “sıfır” kabul edilip satıcının haklı bulunmasını anlayamıyorum.

Bu süreçte Gardrops’a 6–7 kez e-posta gönderdim, Instagram hesaplarına yorum yazdım, ancak sorunuma yönelik somut bir çözüm sağlanmadı. Hem satıcının hatalı, yıpranmış ve kullanılmış ürünü “sıfır” diye göndermesi hem de Gardrops’un alıcıyı korumayan bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Kullanılmış ve yırtık gelen bu kot pantolon için iade talebimin yeniden incelenmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.