Gardrops’ta Yanıltıcı İlan Ve Hasarlı Çanta Üzerine İade Reddi

Gardrops üzerinden Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürün ilanında çantanın sorunsuz olduğu belirtilmesine rağmen, elime ulaştığında kulplarının hasarlı olduğunu ve kenar kısımlarında yıpranmalar olduğunu gördüm. Satıcı ürünün kusursuz olduğunu yazdığı için hem yanlış yönlendirildiğimi hem de hasarlı bir ürüne para ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Daha önce de Gardrops üzerinden çocuk ayakkabısı alırken benzer bir durum yaşamış, ürünü ilandaki gibi sorunsuz beklerken hatalı veya sorunlu ürünle karşılaşmıştım. Yani bu yaşadığım problem tek seferlik değil, daha önce de aynı platformda benzer bir mağduriyet yaşamış oldum.

Bu son alışverişimde ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum ancak iade talebim kabul edilmedi ve buna rağmen işlem onaylanarak ücret satıcıya aktarıldı. Böylece hem hasarlı ürünle kaldım hem de paramı geri alamadım. 14 Eylül Pazartesi günü yaşanan bu süreçte Gardrops canlı destek bölümü üzerinden de destek almaya çalıştım ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüme ulaşamadım.

Hasarlı olarak gönderilen bu çantanın ücretinin tarafıma iade edilmesini, daha önce yaşadığım benzer mağduriyet de dikkate alınarak satıcıların yanıltıcı ilanları konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.