Gardrops'ta Ürün Geri Dönmedi Ve Ödeme Alınmadı, Kargo Ücreti Talebi Mağdur Ediyor

Gardrops üzerinden sattığım far paletini 150 TL bedelle bir kullanıcı satın aldı. Alıcı, ürünün kargoda kırıldığını söyleyerek iade süreci başlattı ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ne ürün bana geri ulaştı ne de satış bedelini alabildim. Uygulama üzerinde sipariş durumu “İade edildi” görünüyor.

Gardrops destek ekibiyle uygulama üzerinden görüştüğümde, iade ürünün depolarına döndüğü ve bana geri gönderebilmeleri için 157 TL kargo bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben bu satıştan hiçbir şekilde ödeme almadığım gibi, bana geri gönderilmesi gereken ürünüm de hâlâ elimde değil. Hem üründen hem de paradan olmuş durumdayım, üstüne bir de kargo ücreti talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden bana geri gönderilmesini veya satış bedelim olan 150 TL’nin tarafıma ödenmesini, kargo bedeli olarak istenen tutarın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.