Gardrops Uygulamasında Satıcıyı Mağdur Eden Kargo Ve Destek Eksikliği

Gardrops uygulaması üzerinden bir ürün satışı gerçekleştirdim. Alıcı ürünü satın aldıktan sonra yeni taşındığını, adresini güncellemesi gerektiğini belirtti ve adresini uygulama üzerinden güncelledi. Ben de satıcı olarak bu güncel adrese göre ürünü kargoya verdim.

Yaklaşık üç gün sonra PTT Kargo’dan gelen bildirimle, alıcının adresten taşınmış olduğu gerekçesiyle paketin teslim edilemediğini öğrendim. 22.10.2026 tarihinden bu yana ürünüm, paketiyle birlikte PTT Antalya-Manavgat şubesinde bekliyor. Buna rağmen Gardrops ne süreci takip ediyor ne de herhangi bir yardım, yönlendirme veya müşteri hizmetleri desteği sağlıyor, tüm sorumluluğu satıcıya bırakıyor.

21. Yüzyılda bu kadar amatör ve sorumsuz bir uygulama ile karşılaşmaktan gerçekten şaşkın ve kızgınım. Sipariş numarası 116961247 olan ürünümün, PTT Antalya-Manavgat şubesinden alınarak hiçbir ek ücret çıkmadan, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tekrar bana, yani satıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip adres ve teslimat süreçlerinde satıcıyı mağdur etmeyecek, sorumluluğu paylaşan bir çözüm ve kalıcı düzenleme yapılmasını istiyorum.