Teslim Edilmeyen Ürün İçin 5.000 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Gardrops üzerinden 13.03.2026 tarihinde 5.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak bana hiç teslim edilmeden kargo tarafından satıcıya geri gönderilmiş. Uygulama üzerinden baktığımda satıcının da ürünü teslim almadığını görüyorum, dolayısıyla sipariş tamamlanmadı.

Sipariş numaram 103719533 olmasına rağmen, ürün bana ulaşmadığı ve teslim edilmediği halde kredi kartımdan çekilen 5.000 TL’lik ücretin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.

Ürün hiç teslim edilmediği için ilgili siparişin acilen iptal edilerek 5.000 TL’lik ücret iademin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.