Gardrops'ta Sıfır Ayakkabı Aldım, Kusurlu Çıktı Ve Iade Kabul Edilmedi

Gardrops üzerinden 07.11.2026 tarihinde “sıfır, etiketli” olarak listelenen 37 numara İpekyol marka topuklu ayakkabıyı 1.200 TL’ye, alıcı koruma ücretiyle birlikte toplam 1.346,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü teslim alır almaz kontrol ettiğimde topuklarda ve ürünün iç kısımlarında ciddi soyulmalar olduğunu gördüm, ürün kesinlikle ilandaki gibi “sıfır” durumda değildi.

Teslim aldığım gün hiç beklemeden iade talebi oluşturdum ve satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, Gardrops ekibinin kendisine dönmediğini söyleyerek süreci sürekli oyaladı. Bunun üzerine Gardrops ekibine e‑posta gönderdim, ancak geri dönüş alamadım, canlı desteğe de bağlanamadım. Süreç uzatıldıktan sonra, canlı desteğe farklı bir talep üzerinden ulaşabildiğimde ise siparişin tamamlandığı, iademin satıcı tarafından kabul edilmediği ve ödediğim ücretin satıcıya aktarıldığı bilgisi verildi.

Ürünü kusurlu ve ilan edildiği gibi olmadığı için kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve mağdur edildim. Satıcı kusurlu ürünü “sıfır” diye satarak, Gardrops ise alıcı koruması iddiasına rağmen sürece etkin şekilde müdahale etmeyerek beni ortada bıraktı.

Sipariş numaram 118412420’dir. Kusurlu ürüne ödediğim toplam 1.346,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.