Beden Uymayan Elbise İçin İade Talebinin Kapatılması Ve Satıcı İletişimsizliği

Gardrops üzerinden 17.07.2026 tarihinde 1.800 TL’lik bir elbise ve 200 TL koruma bedeli olmak üzere toplam 2.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü kargo geldikten sonra teslim aldım ancak o an denemedim. Daha sonra elbiseyi denediğimde bedeninin bana kesinlikle uymadığını gördüm ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ayrıca satıcıya da yazıp bedenin olmadığını belirttim.

Satıcı, bedeni uymayan elbiseyi farklı şekillerde giymemi, korse giymemi vb. Önerilerde bulundu fakat bunların hiçbiri sorunu çözmedi, ürünün bedeni bana uygun değil. Buna rağmen ben iade talebimi oluşturdum. Birkaç saat sonra sipariş detaylarına baktığımda ekranda iade ile ilgili hiçbir ibare kalmadığını, sadece “sipariş tamamlandı” yazdığını gördüm. Yani iade süreci iptal edilmiş gibi görünüyor.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt vermiyor, oysa uygulamada aktif olduğunu görüyorum. Dolap ekibine konuyu ilettiğimde ise satıcının ben olmadığını, iadenin kabul edilmediğini öğrendim. Şu an ürün Malatya’daki adresimde, elbise hâlâ bende ve yeni geldiği için hiç kullanılmadı, sadece beden denemesi yapıldı.

Beden uymayan bu ürün için iade talebimin yeniden açılmasını, ürünün geri alınmasını ve 1.800 TL elbise bedeli ile birlikte ödediğim 200 TL koruma bedeli dahil toplam 2.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.