Gardrops'ta PTT Sistem Arızası Nedeniyle İade Süresi Uzatılması Talebi

Gardrops üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum; ancak sistemsel ve kargo kaynaklı sebeplerle iade sürecim tamamlanamıyor. Uygulama üzerinden bana PTT Kargo’ya ait bir iade kodu verildi, ben de kodla birlikte şubeye gittim. PTT görevlileri, sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını ve bunun tüm PTT şubelerinde geçerli bir sorun olduğunu söylediler.
Gardrops uygulaması ise iade için yalnızca iki gün süre tanıyor ve yarın bu sürenin son günü. PTT kaynaklı bir sistem arızası nedeniyle ürünü gönderemiyorum; Gardrops’a destek yazmama rağmen PTT dışındaki farklı bir kargo firması için yeni bir iade kodu veya ek süre tanınması yönünde hiçbir dönüş alamadım.
Gardrops’un, PTT kaynaklı bu sistem arızasını dikkate alarak iade süremi uzatmasını ya da PTT dışındaki başka bir kargo firması için yeni bir iade kodu tanımlamasını talep ediyorum. Kendi hatam olmayan bir sebeple iade hakkımı kaybetmek istemiyorum.