Gardrops’ta Ödeme Onayı Beklenirken Siparişin Başka Alıcıya Satılması Ve İade Talebi

10 Kasım tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir ürün satın almak için, açıklama kısmına sipariş kodumu 118828716-6213464 şeklinde eksiksiz yazarak 629,99 TL tutarında Havale/EFT yaptım. Ödemeyi İş Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak ödemenin onaylanması beklenirken ürün başka bir alıcıya satıldı, bu nedenle siparişim hiç oluşmadı ve gönderdiğim tutar Gardrops hesabında askıda kaldı.

Durumu fark eder etmez uygulama içi canlı destek üzerinden banka dekontumu ileterek durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 629,99 TL’lik ödemem iade edilmedi.

Canlı destek kayıtlarındaki dekontumun incelenerek, 629,99 TL tutarındaki ödemenin Gardrops bakiyeme değil, doğrudan gönderimi yaptığım kendi İş Bankası hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.