Gardrops Ödeme İşlemi Aktarılmadı, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

1 Ekim 2026 tarihinde saat 21:48’de Gardrops üzerinden bir ürün için 1.841,99 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödemem banka dekontunda da görüldüğü üzere Gardrops Elek. Hizm. A. Ş. Hesabına geçtiği halde, uygulamada para Gardrops bakiyemde görünüyor, ürün ise hâlâ satışta görünmekte ve işlem satıcıya aktarılmamaktadır.

Satıcıya uygulama üzerinden ulaşamıyorum, canlı destek ve müşteri hizmetleri kanallarından da defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Para Gardrops hesabında tutuluyor, ne satıcıya gönderiliyor ne de tarafıma iade ediliyor ve bu süreçte muhatap bulamıyorum.

Gardrops’un, ilgili sipariş numarası 115596902 olan işlemimdeki ödememi derhal ya satıcıya aktararak ürünü satıştan kaldırıp tarafıma göndermesini ya da gecikmeksizin 1.841,99 TL tutarındaki bedeli banka hesabıma iade etmesini talep ediyorum.