579,99 TL Ödeme Yaptım Ancak Sipariş Görünmüyor Ve Yardım Yok

Gardrops üzerinden fiziksel bir ürün satın almak için EFT/havale ile ödeme yap seçeneğini kullanarak 18.08.2026 tarihinde 579,99 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme açıklaması ve dekontta alıcı Gardrops Elek Hizm a. Ş. Olarak görünmesine rağmen, uygulamada ne ürün satılmış görünüyor ne de herhangi bir sipariş kaydı oluştu.

Ödeme yaptıktan sonra hesabımda ürün satılmış gibi işaretlenmedi, siparişlerim bölümünde hiçbir kayıt yok ve tarafıma ne bir onay bilgisi ne de ürünle ilgili bir kod iletildi. Uygulama içinde ulaşabileceğim doğrudan bir muhatap da bulamıyorum, sadece canlı destek üzerinden yazabiliyorum.

Canlı desteğe durumu iletmeme rağmen yaklaşık yarım saat sonra sadece “bir gün içinde cevap verilecek” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Hem paramı ödemiş olmama rağmen ortada sipariş görünmemesi hem de sürecin bu kadar yavaş ve belirsiz ilerlemesi beni mağdur etti.

Gardrops’un, @aaaolurmuhicoylesey kullanıcı adlı hesabıma ait bu işlemi inceleyerek ya siparişimi sistemde görünür hale getirmesini ya da ödediğim 579,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.