Gardrops Uygulamasında EFT Ödemesi Sonrası Sipariş Oluşmaması Ve İade Talebi

Gardrops uygulamasında bir ürün satın almak için EFT yöntemiyle ödeme yapmak istedim. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına işlem kodunu yazmayı unutmuşum. Ödeme, uygulamadaki EFT/Havale adımında verilen Gardrops Elek. Hizm. A. Ş. IBAN hesabına 07.11.2026 tarihinde 594,36 TL olarak başarıyla gönderildi, ancak uygulamada ne bir sipariş oluştu ne de hesabıma herhangi bir bakiye yansıdı.

Durumu fark eder etmez Gardrops destek bölümünden en az 30 kez yazılı olarak iletişime geçtim. Ancak sürekli bot yanıtları aldım, yalnızca “ilgili incelemeler yapılacak” şeklinde otomatik mesajlar gönderildi ve somut hiçbir dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen para ortada kaldı, ne sipariş var ne de iade görünüyor.

Gardrops’un sistemlerinden bu EFT işlemini tespit ederek ya ödememi iade etmesini ya da tutarı hesabıma/bakiye olarak tanımlayarak ilgili siparişi oluşturmamı sağlamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.