to read complaints and reviews, or file yours. 
Gardrops uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim #105332015 numaralı satış işlemimde, ürün alıcıya ulaştığında kargo kaynaklı hasar oluştuğu görülmüştür. Alıcı, itirazında ürünün çok iyi paketlendiğini bizzat kendisi beyan etmiş olmasına rağmen, sorumluluk nedense satıcı olarak bana yüklenmiştir.
Uygulama, kanıt fotoğraflarımı yüklememe defalarca rağmen hata vererek buna izin vermemiştir. Destek mail adresinize (d*****@gardrops.com) attığım detaylı bilgilendirme mailleri ise hiçbir gerekçe olmadan “spam” olarak reddedilmiştir. Canlı destek birimi ise sorunumun detayını dahi dinlemeden görüşmeyi sonlandırmıştır.
Tüm bu sistem hatalarına rağmen Gardrops ekibi, kanıtlarımı incelemeden, tamamen otomatik bir şekilde iade kararı vermiştir. Alıcının paketlemeyi açıkça onayladığı bir durumda kargo firması üzerinden tazminat süreci başlatılması gerekirken, hiçbir kusurum olmamasına rağmen 600 TL zarara uğratılıyorum. Kendi sistemsel hatalarınızın bedelini satıcıya ödetmeniz kabul edilebilir bir durum değildir.
Gardrops’tan, acilen yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek bu haksız iade kararını iptal etmesini, zararımın giderilmesini ve ilgili kayıtların incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Gardrops uygulaması üzerinden #97640400 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satıcı olarak gönderdiğim ürün, alıcıya ulaştığında kargo kaynaklı kırık olduğu iddia edildi ve ürün iade edildi. Ancak alıcı, ürünü teslim alırken herhangi bir tutanak tutturmamış ve kırık olduğuna dai...
Gardrops üzerinden 23 Ocak tarihinde 101391573 numaralı siparişimle, satıcısı doğrudan Gardrops olan bir ürün satın aldım. Ürünü gönderecekler denilerek yaklaşık iki hafta boyunca beklendiğim halde ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ürün gönderilmediği gibi, üzerinden toplamda 35 gün geçmesine r...
Gardrops üzerinden satışını gerçekleştirdiğim #96357930 numaralı ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Ekim’de ürünü PTT Kargo ile gönderdim, 9 Ekim’de alıcıya ulaştı. Üründe küçük kusurlar olduğunu baştan belirtmeme rağmen, alıcı ürünü beğenmediğini söyleyerek iade etmek istedi. İade tale...
Gardrops üzerinden 29 Mart’ta #104625350 numaralı siparişimle 650 TL ödeyerek ikili takım satın aldım. Ürün 30 Mart’ta kargoya verildi ve 31 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü dener denemez üzerime olmadığını fark ederek, teslim aldığım anda uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Yasal...
Gardrops uygulaması üzerinden 103725323 numaralı sipariş ile bir ürünü “etiketli sıfır” olarak satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün etiketsiz geldi koparılmış dendi ve açıklamaya açıkça aykırıydı. Bu nedenle ürünün tüketici mevzuatına göre ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim al...
Yorumlar