Gardrops Etiketsiz Ürün Ve İade Reddi Şikayeti

Gardrops uygulaması üzerinden 103725323 numaralı sipariş ile bir ürünü “etiketli sıfır” olarak satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün etiketsiz geldi koparılmış dendi ve açıklamaya açıkça aykırıydı. Bu nedenle ürünün tüketici mevzuatına göre ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem 16 Mart tarihinde satıcı tarafından reddedildi. Ardından Gardrops destek ekibine ulaştım, ürünün etiketli olarak satılmasına rağmen etiketsiz geldiğini, ayıplı mal olduğunu ve iade hakkımın bulunduğunu belirttim. Buna rağmen “ürünün incelendiği ve iadeye uygun bulunmadığı” şeklinde bir dönüş aldım ve iade talebim yine kabul edilmedi.

Satıcının hatalı ve yanıltıcı beyanına rağmen iadenin kabul edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gardrops’un bu süreçte yeterli inceleme yapmadığını ve kullanıcı haklarını gözetmediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, satıcıdan alınan bu ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünü etiketsiz gönderdiğini satıcı mesajlarda itiraf etti. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.