to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Satıcı Olarak Mağduriyet: Hasarlı Ürün İadesi Ve Destek Eksikliği
Gardrops üzerinden satışını gerçekleştirdiğim #96357930 numaralı ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Ekim’de ürünü PTT Kargo ile gönderdim, 9 Ekim’de alıcıya ulaştı. Üründe küçük kusurlar olduğunu baştan belirtmeme rağmen, alıcı ürünü beğenmediğini söyleyerek iade etmek istedi. İade talebini kabul ettim ve ürün bana geri gönderildi. Ancak ürün bana geldiğinde, gönderdiğimden çok daha fazla hasarlı ve farklı bir durumda olduğunu gördüm.
Ürünün fotoğraflarını ve mevcut kusurlarını satış öncesinde açıkça belirtip belgelememe rağmen, Gardrops canlı destek ekibiyle iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı ve kusurun tamamen bana ait olduğu söylendi. Bu süreçte hem ürünümden hem de paramdan oldum, ayrıca iade kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım.
Satıcı olarak hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Gardrops’un yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini ve en azından iade kargo ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için platformun satıcı haklarını daha iyi korumasını bekliyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
