to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Alınan Hizmet Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Gardrops uygulaması üzerinden “Mango şapka bere” adlı ürünü satın aldım, ancak satıcı bana şapka yerine krem rengi bir mont gönderdi. Yani tamamen yanlış ürün kargolandı. Bunu fark eder etmez aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum ve Canlı Destek ekibine yazmama rağmen süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satıcının iadeyi onaylamasını beklemek zorunda kaldım.
Sipariş numaram #101414232’dir. Satıcı daha sonra hatasını kabul etti ve ürünü iade ettim. Şapkanın ücreti olan 230 TL tarafıma iade edildi ancak 87,99 TL hizmet bedeli ile kargo ücreti benden kesildi. Yanlış ürünü gönderen ben değilken, hiçbir hatam olmamasına rağmen hem hizmet bedelini hem de kargo ücretini ödemek zorunda bırakıldım.
Benim tek isteğim, bu alışverişe dair ödediğim tutarın, hizmet bedeli ve kesilen kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Hata bende olmadığı için bu masrafların bana yansıtılmasını adil bulmuyor, sürecin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Canlı Destek ekibine yazdım ve bana cevap bile vermedi. Kendinize bir muhatap bile bulamıyorsunuz.
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
