to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta İzinsiz İade Ve Para Transferi Nedeniyle Ürünüm Kayboldu
Gardrops uygulaması üzerinden ilan numarası #103914862 olan bebek park yatağını sattım. Ağır ve büyük bir ürün olduğu için İstanbul’a PTT ile gönderim yaptım. Zaten ikinci el bir ürün olduğundan alıcı tarafından “lekeli” denilerek iade edilmiş, ben de iadeyi sistem üzerinden onayladım. Ancak iade süreci bundan sonra tamamen benim bilgim ve kontrolüm dışında ilerledi.
Ürün bana iade edilirken alıcı, kargoyu karşı ödemeli olarak yaklaşık 550 TL tutarla göndermiş. Ürünün satış bedeli 2400 TL ve zaten Gardrops kesintileri de olacaktı. Kargo bana geldiğinde çalışıyor olmam ve kargonun bedelli olması nedeniyle kimse teslim almamış, PTT tarafından kapıya herhangi bir kağıt veya bilgilendirme de bırakılmadığı için ürünün geldiğinden haberim olmadı ve bu yüzden teslim alamadım. Gardrops sisteminde ise ürün teslim alınınca, ürün sağlam ve eksiklikse onaylanıp alıcının parasının iade edilmesi gerekiyor. Ben ürünü fiilen teslim almadım, kontrol etmedim, bu halde bir onay vermedim.
Buna rağmen ürünüm Manisa’ya gönderilmiş ve karşı tarafa para iadesi yapılmış. Böylece hem ürünümden oldum hem de param iade edilmediği için mağdur edildim. İki gündür uygulama üzerinden defalarca şikayet yazıyorum. Müşteri hizmetleri “buyurun şikayet nedir” diye yazdıktan sonra uzun süre geri dönüş yapmadı, bugün ise sadece IBAN verip kargo ücretini ödememi, ödemezsem ürünümün bağışlanacağını ilettiler. Ne hakla benim onayım ve bilgim olmadan hem karşı tarafa ödeme yapılıyor hem de ürünüm bağışlanmayla tehdit ediliyor, ayrıca ürünüm şu an sağlam mı, kırıldı mı, gerçekten aynı ürün mü onu da bilmiyorum.
Ben bu süreçte sadece iade talebini onayladığımı, bunun dışında alıcının parasının benim onayım ve bilgim olmadan iade edilmesini ve ürünümün ortadan kaybolmasını hiçbir şekilde kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Satış bedelim olan 2400 TL’nin ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen kargo ücretinin iptal edilmesini ve hesabımdan ya da ürünümden onayım dışında hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.
İade sürecinde kimseyle iletişime geçilmedi, ürünüm PTT tarafından bana ulaşmadan Manisa’ya gönderildi ve para iadesi yapıldı, ben ise ürünümün durumu ve iade onayı hakkında hiçbir bilgi almadım, bu yüzden maddi ve maddi kayıp yaşadım ve mağdur oldum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Ben paramı istiyorum kimse beni aramadı ve haberim yok ürünümü ne hakla alıyorsunuz benim ürünümü vermek size mi kalmış başkasına benim paramı iade edin günler sonra mı yazmak aklımıza geldi
