Yanlış Boyutta Halı Örtüsü Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden 27 Ocak tarihinde anneme halı örtüsü satın aldım. Halı örtüsünü 6 m² olarak, 400 TL ürün bedeli ve 97 TL kargo ücreti ile toplamda yaklaşık 500 TL ödeyerek aldım. Ancak satıcı bana 6 m² yerine 4 m² halı örtüsü gönderdi. Ölçü olarak da kesinlikle 6 m²’ye uymayan, halımıza göre bariz küçük bir örtü geldi.

Durumu kanıtlamak için 6 m²’lik halımızın üzerinde ürünün fotoğraflarını çekip Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı başlangıçta iadeyi kabul edeceğini söylemesine rağmen daha sonra hem iadeyi reddetti hem de beni engelledi. Israrla gönderdiği örtünün 6 m² olduğunu, halımızın büyük olduğunu iddia etti fakat fotoğraflarda ürünün ne kadar küçük olduğu çok net bir şekilde görülüyor.

Gardrops’a defalarca yazmama ve tüm fotoğrafları net bir şekilde göndermeme rağmen, inceleme yaptıklarını dahi düşünmeden parayı haksız olan satıcıya aktardılar. İade süreci sadece birkaç saat içinde sonuçlandı ve bu kadar kısa sürede sağlıklı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Üstelik iade süreci devam ederken canlı desteğe bağlanmak istedim ancak uygulamada canlı destek bulunmadığı için hiçbir şekilde birebir müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Yıllardır Gardrops uygulamasını kullanan biri olarak bu kadar ilgisiz kalınmasına, açıkça ortada olan bir durumda satıcıdan yana tavır alınmasına ve hakkımın yenmesine çok üzgün ve kızgınım. Hem hatalı ürün gönderen satıcının beni engelleyip haksız kazanç elde etmesi hem de Gardrops’un bu duruma rağmen satıcıya ödeme yapması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram #101563564’tür. Hatalı gönderilen halı örtüsü alışverişim için ürün bedeli ve ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere toplam ödemenin tarafıma iadesini, incelemenin fotoğraflar dikkate alınarak yeniden ve adil şekilde yapılmasını talep ediyorum.