Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Gardrops üzerinden 109627961 numaralı sipariş ile bir kıyafet satın aldım. İlanda ürünün 38 beden olduğu ve 38-40 bedene uyumlu olduğu belirtiliyordu. Ancak ürün elime geçtiğinde etiketinde “1 numara” yazdığını gördüm ve bedeni ne 38’e ne de 40 bedene uygun değildi.

Kargo teslim olur olmaz satıcıyla uygulama üzerinden görüştüm ve yanlış beden gönderildiği için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürün şu an elimde kaldı. Uygulamada bu konuda yardım alabileceğim, derdimi detaylı anlatabileceğim bir canlı destek veya ulaşılabilir bir destek hattı da bulamadım. Paramızla mağdur oluyoruz, herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum.

Ürün için kredi kartıyla 1.142 TL ödeme yaptım. Yanlış beden gönderilmesi nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.