Gardrops'ta 2 Gün İçinde Çözülmesi Gereken İade İtirazı 20 Gün Boyunca Askıda

Gardrops üzerinden toplam 8 ürün içeren bir satış yaptım. Alıcı, gönderdiğim ürünler için “eksik ürün” gerekçesiyle iade talebi açtı. Ben de sistem üzerinden itiraz ederek eksik kalan tişörtü sonradan göndereceğimi, unuttuğumu belirttim. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Gardrops’un kendi açıklamalarında iade itirazlarının 2 iş günü içinde sonuçlanacağı yazmasına rağmen, 20 Ekim 2026 tarihli ve 1.372,50 TL tutarlı işlemime ait iade itirazım yaklaşık 20 gündür hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süre zarfında defalarca uygulama üzerinden destek birimiyle yazıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, dosyam askıda kaldı.

İlgili işlem ekranında görünen sipariş/işlem numaramın dikkate alınmasını, iade itirazımın acilen sonuçlandırılmasını ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Göndermediğim ürünlerin bedelinin alıcıya iade edilmesi, bana ise yalnızca gerçekten gönderdiğim ürünlerin ücretinin yatırılması yönünde bir çözüm sunulmasını da kabul edilebilir bir seçenek olarak görüyorum. Uzayan inceleme süreci nedeniyle hem paramı hem ürünlerimi riske atmak istemiyorum.