Gardropsta İade İtirazı Sonrası Haftalardır Askıda Kalan Ücret Ve Ürün

Gardrops üzerinden 8 Ekim 2026 tarihinde, 1.512 TL tutarında bir ürün satışı gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numarası 116148375’tir. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulundu, ben ise itiraz hakkımı kullanarak iadeye itiraz ettim. O günden bu yana işlem yaklaşık bir haftadır uygulamada “Destek ekibi tarafından inceleniyor” aşamasında görünmekte ve süreç hiçbir şekilde ilerlememektedir.

Bu süre boyunca Gardrops destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir geri dönüş alamadım. Alıcı da iadeyi onaylamak istediğinde uygulamada onaylama bölümünün kendisine görünmediğini belirtiyor. Yani hem alıcı hem de ben sistemdeki bir aksaklık nedeniyle herhangi bir işlem yapamaz durumdayız.

Şu anda ne ürünüme kavuşabiliyorum ne de satıştan doğan 1.512 TL’lik ücrete erişebiliyorum. Ücretim Gardrops bakiyemde hâlâ “Beklemede” olarak görünmekte, ürünümün ise bana geri gönderilip gönderilmediği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve destek taleplerime rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ayrıca iade sürecinin neden tamamlanmadığına, neyin beklendiğine veya ne tür bir inceleme yapıldığına dair tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

İade itirazı sonrasında sürecin Destek Merkezi’ne aktarıldığını gösteren ve iade isteği ekranına ait ilgili görüntüleri kanıt olarak ekliyorum. Gardrops’tan, sipariş numarası 116148375 olan iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, beklemede görünen satış ücretimin durumuna ilişkin net bir açıklama yapılmasını, yaşanıyorsa teknik ya da sistemsel sorunun giderilmesini ve hem ürünüm hem de paramla ilgili somut bir çözümle birlikte yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.