Gardrops Yanıltıcı Açıklama Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan ceket satın aldım. İlan açıklaması yanıltıcı olduğu için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 3 Kasım Cuma günü iade sürecini başlattım. Uygulama üzerinden ilgili siparişe ait 117862332 numaralı işlemle iade oluşturdum.

Bu ceket için 1050 TL ödedim. Ürünü PTT ile geri gönderirken kargo görevlisi benden 76 TL kargo ücreti talep etti ve bu ücreti ben ödedim. Ürün henüz satıcının eline ulaşmadığı için ürün bedeli iadesiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ancak özellikle kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Gardrops canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen cevap alamıyorum ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Ürünü, satıcının hatalı ve yanıltıcı açıklaması nedeniyle iade etmiş olmama rağmen kargo ücreti konusunda mağdur edildim.

Ceket için ödediğim 1050 TL’lik siparişe ait iade süreci hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, özellikle iade sırasında ödediğim 76 TL kargo ücretinin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.