İade Kargo Teslim Almayan Alıcı Nedeniyle Satıcı Mağduriyeti

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Alıcı, ürün kendisine ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdu ve ben de Gardrops’un yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü iade kargosu olarak 27.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Sistemdeki 112663476 numaralı siparişe ait iade sürecinde, kargo takip ekranında gönderinin teslim alınmadığı açıkça görülmektedir.

Alıcı, kargoyu teslim almamasıyla ilgili olarak tarafıma yazdığı mesajlarda, teslim sırasında bir ücret çıkacağını ve bu ücreti ödemek istemediğini belirttiğini açıkça ifade etmektedir. Buna rağmen Gardrops üzerindeki iade süreci, alıcının kargoyu teslim almaması nedeniyle sonuçlanmamakta, ürün kargoda beklemeye devam etmekte ve bu durum benim kontrolüm dışında gelişmektedir.

Ben ürünü Gardrops’un belirttiği şekilde ve sürede iade kargosu olarak göndermeme rağmen, alıcının keyfi olarak kargoyu teslim almaması sebebiyle hem ürün hem de bedel konusunda belirsizlik yaşamaktayım ve mağduriyetim devam etmektedir. Süreç boyunca gerekli adımları eksiksiz yerine getirmiş bir satıcı olarak, alıcının sorumluluğundan kaynaklanan bu durumun tarafıma maddi ya da manevi bir yük oluşturmamasını talep ediyorum.

Gardrops’un, 112663476 numaralı işleme ait iade sürecini kargo takip ve mesajlaşma kayıtları üzerinden detaylı biçimde inceleyerek, alıcının kargoyu teslim almamasından doğan mağduriyetimi gidermesini, iadenin sistemde net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve işlemin tarafıma herhangi bir ek ücret veya maddi kayıp oluşturmadan tamamlanmasını istiyorum.