to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Uygulamasında Ücretsiz Kargo Reklamı Yanıltıcı, İade Onaylandı Ve 76 TL Ücret Kesildi
Gardrops uygulamasındaki kendi hesabımdan beyaz bir pantolon satışı yaptım. Alıcı ürünü 22 Temmuz’da satın aldı, iade etti. Gardrops, yaptığım itirazlara rağmen iadeyi onayladı.
Gardrops sayfamda açıkça iade kabul etmediğimi yazmış olmama ve alıcının ürünü kullanmış olmasına rağmen, hem iadenin kabul edilmesi hem de kargo ücretinin benden kesilmesi beni mağdur etti. Üstelik platformda her yerde kargo ücretsiz şeklinde reklam yapılırken, benden 76 TL kargo ücreti alınması son derece adaletsiz bir uygulama oldu.
Uygulama içi destek üzerinden Gardrops destek ekibine defalarca yazmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadı, neden böyle bir karar verildiği tarafıma izah edilmedi. Hem yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum hem de kesilen 76 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops uygulaması üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim bir satış sonrasında alıcı ürünü iade etti. İade talebini kabul etmeme rağmen, kargo bedeli ücretsiz olarak görünmesine karşın PTT’nin iade kargosu için benden 76 TL tahsil ettiğini gördüm. Bu süreçte tarafıma herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyeti çözmek amacıyla müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Uygulama üzerinden ve yazılı olarak yaptığım başvurulara da geri dönüş sağlanmadı ve satıcı olarak benden kesilen kargo ücretinin hangi gerekçeyle alındığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız şekilde tahsil edilen 76 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Para ödemeden kıyafetimi PTT vermedi
