to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Haksız Kargo Ücreti Talebi
Gardrops üzerinden satışını yaptığım bir ürünle ilgili iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Ürün alıcıya 30 Nisan’da teslim edildi, alıcı da 4 Mayıs’ta iade için kargoya verdi. Sipariş numarası 106471606 olan bu işlemde, iade kargosunun normalde olduğu gibi benim adresime yönlendirilmesini beklerken, ürünün Gardrops’un deposuna gönderildiği bilgisi verildi.
Uygulama üzerinden destekle görüştüğümde, ürünün kendi depolarına ulaştığını ve ürünü adresime göndermeleri için benden 157 TL kargo ücreti talep edildiğini öğrendim. Oysa ürünü ilk gönderdiğimde adresimden ücretsiz bir şekilde kargoya verebilmiştim. Aynı iade sürecinde, ürünün tekrar bana ulaştırılması için ekstra ücret talep edilmesini hem haksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Ürünün, ilk kargolama sürecinde olduğu gibi, ek bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz şekilde kayıtlı adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda satıcıların bu şekilde ücretlendirilmemesini rica ederim.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
29 gün sonra cevap vererek ne kadar ilgili olduğunuzu göstermişsiniz, sisteminizdeki eksiklikleri düzeltin satıcının adresi yoksa adres eklenmesi uyarısı ekleyin bir şeyler yapın biz mi söyleyelim bunları
