Gardrops Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Nedeniyle Bakiye Çekme Engeli

Gardrops uygulamasında telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 2 gündür hesabıma erişimde ve bakiyemi çekme konusunda sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski numaram 5524****53, şu anda kullandığım ve tanımlanmasını istediğim yeni numaram ise 5529****03 olmasına rağmen sistem hâlâ eski numarama doğrulama kodu göndermeye çalışıyor ve bu yüzden işlem yapamıyorum.

Hesabımda 960 TL kullanılabilir bakiye ve 1.800 TL de bekleyen tutar bulunuyor ancak güncel numaramı sisteme tanımlayamadığım için bu bakiyeyi kartıma aktaramıyorum. Uygulama güvenlik gerekçesiyle doğrulama kodunu eski numarama istediği için hiçbir adımı tamamlayamıyorum ve bu durum maddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Canlı destek üzerinden numara güncelleme talebinde bulundum, bana e-posta ile başvurmam gerektiği söylendi. İstenilen şekilde e-posta göndermeme rağmen mailime herhangi bir dönüş yapılmadı ve numaram hâlâ güncellenmedi. Hem bakiyeme ulaşamıyorum hem de destek alamıyorum.

Gardrops’un bir an önce hesabıma kayıtlı telefon numaramı güncel numaram olan 5529****03 ile değiştirmesini, bakiyemin kartıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.