Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gittiğinden 490 TL Çekemiyorum

Gardrops hesabımda 490 TL bakiyem bulunmasına rağmen yaklaşık 1–2 aydır bu bakiyeyi çekemiyorum. Sistem üzerinde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için para çekme işleminde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu numaraya erişimim olmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum.

Sorunu çözmek için d*****@gardrops.com adresine defalarca kez durumu anlattım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Ancak sistemde kayıtlı olan e-posta adresim iPhone hesabımla giriş yaptığım için farklı göründüğünden, gönderdiğim e-posta adresi sistemle uyuşmuyor gerekçesiyle talebim kabul edilmiyor ve sorunumu çözecek herhangi bir adım atılmıyor.

Gardrops’tan talebim, hesabıma güvenlik doğrulamalarını sağlayarak kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi ve böylece hesabımdaki 490 TL bakiyeyi çekebilmem için gerekli erişimin sağlanmasıdır.