to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Eski Telefon Numarasından Dolayı Doğrulama Kodu Alınamıyor, Bakiye Çekemiyorum
Gardrops hesabımda bulunan bakiyemi çekmek istiyorum ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için doğrulama kodu alamıyor ve işlem yapamıyorum. Uygulamada e-posta adresim de görünmüyor, bu nedenle IBAN bilgisi ekleyemiyor ve paramı hesabıma aktaramıyorum. Hesabımdan daha önce iki kez satış yaptım, birini de bugün kargoladım, fakat bu sorun nedeniyle kazandığım tutara erişemiyorum.
Gardrops destek birimiyle uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Eski numaram aktif değil, bu yüzden sistemin istediği doğrulama kodunu alma ihtimalim de yok.
Gardrops’un güvenlik kontrollerini sağlayarak hesabıma ait telefon numarasını güncellemesini ya da alternatif olarak hesabımdaki bakiyeyi doğrudan IBAN’ıma aktararak ödemeyi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut bakiyem boşa gitmiş olacak ve mağduriyetim devam edecek.
Gelişme
Gardrops hesabımda 1.080,02 TL onaylanmış bakiyem bulunuyor, ancak yaklaşık 2 aydır bu bakiyeyi IBAN hesabıma çekemiyorum. Sistem, güvenlik için SMS doğrulama kodu istiyor fakat hesabımda sadece eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kodlar eski hattıma gidiyor. Hesabımda kayıtlı bir e‑posta adresi de olmadığı için bilgileri kendim güncelleyemiyorum.
Uygulama içinden telefon numaramı değiştirmeye çalıştığımda yine doğrulama kodu eski numarama gönderildiği için hiçbir adımı tamamlayamıyorum ve hesabıma erişim sağlayabilsem de para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. Gardrops’un destek hatlarına da ulaşamadığım için sorunumu iletemedim.
Gardrops’tan talebim, ya hesabımdaki bakiyemin güvenlik kontrolü yapıldıktan sonra doğrudan IBAN hesabıma aktarılması ya da kimlik doğrulamam sağlanarak güncel telefon numaramın sisteme işlenmesi ve hesabımın kullanılabilir hale getirilmesi yönündedir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Yoğunluğa bağlı olarak işlem süreleri uzayabilmektedir. İşlem sırasına göre en kısa sürede işleminiz sağlanacaktır. Böyle bu yanıtı yazmışlar bana. Ya ben hesaba giriş yapamıyorum ki nasıl bakiyemi kullanacağım günncel olmayan eski numarama şifre gidiyor müşteri hizmetlerine ulaşmakta zulüm gibi bir şey yani sizin numaranızı hemen güncellediler mi