Gardrops Uygulamasında Kürk Ceket İade Reddi Ve Haksız Suçlama

Gardrops uygulaması üzerinden “kürk ceket” başlıklı bir ürünü 23 Ekim’de satın aldım, ürün 29 Ekim’de elime ulaştı. Ürün bana büyük geldiği için ertesi gün, 30 Ekim’de iade sürecini başlatıp ürünü satıcıya geri gönderdim. Satıcı ürünü teslim aldıktan sonra ceketin kemerinin yırtık olduğunu, bu yırtığı benim yaptığımı iddia ederek beni suçladı ve iadeyi kabul etmedi.

Ürün elime geldiğinde kemerdeki yırtığı fark etmemiştim, ayrıca ben ürüne herhangi bir zarar vermedim. Buna rağmen satıcı haksız yere “sen yaptın” diyerek sorumluluğu üzerime yıkmaya çalışıyor ve paramı iade etmiyor. Bu alışveriş için toplam 1.726,99 TL ödedim ve şu an hem ürünü hem de paramı kaybetmiş durumdayım.

Gardrops müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de platformdan çözüm alamıyorum. Gardrops’un bu işlemdeki mesaj kayıtlarını inceleyerek satıcının keyfi davranışına müdahale etmesini, haksız yere tutulmuş olan 1.726,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.