Erken Gönderilen Deri Ceket İçin Haksız İade Talebi

Gardrops üzerinden deri bir ceket satışı gerçekleştirdim. Alıcı, ürünü düğüne yetişmesi için özellikle erken kargolamamı istedi, perşembe gününe yetişmesi gerektiğini söyledi. Ben de talebini kırmayarak ürünü özenle ve zamanında kargoladım, kargo perşembe günü alıcıya ulaştı. Ürünü kargolarken yakasında hiçbir açılma, deforme ya da kusur bulunmuyordu.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra ertesi gün bedenin uymadığını ve yaka kısmında açılma olduğunu söyleyerek iade talebinde bulundu. Madem beden uymadıysa, teslim edildiği gün içinde hemen iade sürecini başlatmamasını anlamlı bulmuyorum. Yaka kısmında açılma olduğunu iddia etmesi üzerine fotoğraf istedim, ancak köyde düğünde olduğunu söyleyerek fotoğraf gönderemeyeceğini belirtti. Bu nedenle ürünün düğünde kullanıldığını ve sonrasında “hasar var” denilerek iade talep edildiğini düşünüyorum. Ürün bende kusursuzken, kullanımdan sonra oluşan bir sorunun ve beden uyumsuzluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Uygulama üzerinden benden “iadeyi kabul et veya reddet” şeklinde seçim yapmam isteniyor ancak satıcı olarak korunmadığımı, haksız bir iade baskısıyla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise destek hattı açılmadı ve kimseyle görüşemedim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu satışta satıcı olarak haklarımın korunmasını istiyorum.