Gardrops’ta Lekeli Ceket İade Talebi Reddedildi

Gardrops uygulaması üzerinden “ailemin dolabı” adlı satıcıdan erkek ceket satın aldım. Ürünü teslim alıp incelediğimde arka yaka ve kol kısımlarında sarı lekeler olduğunu fark ettim. İlan açıklamasında ve görsellerde bu lekelerden hiç bahsedilmediği için ürünü kusurlu kabul ederek iade talebi oluşturdum.

İlk iade talebimden sonra yaklaşık 7–10 gün bekledim ve satıcının iade talebimi reddettiğini gördüm. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün daha bekleyip hem canlı destekle görüştüm hem de Gardrops’a mail attım, sürece dair ekran görüntüleri ve ürünün lekelerini gösteren görselleri de ilettim. Buna rağmen editörlerin ürünü incelediği ve iadeye tekrar ret kararı verdiği söylendi. Ürün ilan edildiği gibi gelmediği ve lekeler açıkça görülmesine rağmen, yaklaşık 15 günlük süreç sonunda hem satıcı hem de Gardrops tarafından mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu alışverişte kredi kartımdan toplam 251,09 TL çekim yapıldı. Bunun içinde ürün bedeli 185 TL, alıcı koruma ücreti 111,09 TL ve 45 TL teklif indirimi bulunuyor. Lekeli ve kusurlu olduğu halde bu şekilde satılan bir ürün için bu ödemeyi yapmak istemiyorum. Kusurlu gönderilen bu ceket için kredi kartımdan çekilen 251,09 TL’nin tamamının iade edilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve satıcıların ürün kusurlarını açıklama ve görsellerde açıkça belirtmeleri konusunda Gardrops’un daha titiz ve kullanıcıdan yana bir tutum sergilemesini talep ediyorum.