to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Sahte Ve Kusurlu Ürün, İade Ve Hakaret
Gardrops üzerinden 2.500 TL ödeyerek orijinal olduğu belirtilen bir ürün satın aldım; fakat elime ulaşan ürün hem çakma çıktı hem de kusurlu durumdaydı. Bunun üzerine ürünü 15 Haziran’da iade ettim.
İade süreci için Gardrops uygulamasından defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve şu ana kadar ücret iadem de gerçekleşmedi. Sipariş numaram 108911304’tür ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Yaşadığım sorunla ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimde ise çözüm sunmak yerine hakaret içerikli mesajlar aldım. Bu tutumdan son derece rahatsız oldum ve aynı satıcı yüzünden benim gibi pek çok kişinin mağdur olabileceğini düşünüyorum.
Gardrops’tan, bu siparişe ait ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve hakaret eden, sahte ve kusurlu ürün satan bu satıcının platformda satış yapmasının engellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops uygulaması üzerinden 2.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün ilanda orijinal olarak belirtilmiş olmasına rağmen elime ulaştığında hem çakma hem de kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü kusurlu olduğu gerekçesiyle iade ettim ve 15 Haziran’da Gardrops’un anlaşmalı kargosu ile, elimde takip numarası da olacak şekilde geri gönderdim.
İade sürecinin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücretim halen kartıma iade edilmedi. Üstelik süreç içinde satıcı tarafından hakaret ve küfre maruz kaldım, bu durumu da uygulama üzerinden şikayet ettim ancak bu şikayetime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem sahte ve kusurlu bir ürünle hem de satıcının saygısız davranışlarıyla mağdur edildim, üstüne paramın da tarafıma iade edilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve satıcının hakaret/küfür içeren davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
