to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Sahte Ürün, İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Gardrops üzerinden 1500 TL ödeyerek yaptığım #108215024 numaralı alışverişte tarafıma sahte ürün gönderildi. Ürün 07.06.2026 tarihinde elime ulaştı, kargoyu açar açmaz ürünün sahte olduğunu fark edip fotoğraflarını çekerek hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
Tüm kanıtları sunmama rağmen iade talebim incelendi ve buna rağmen ödediğim ücret satıcıya aktarıldı. Ne Gardrops tarafından ne de satıcı tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Uygulamadaki destek bölümünden yazmama rağmen sürekli hazır, otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum.
Hem ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iadesini, hem de tüm ürünleri sahte olan bu satıcının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Gardrops’un bu tür sahte ürün satan hesaplara karşı daha etkin denetim yapmasını ve müşterilerin gerçek bir muhataba ulaşabileceği bir iletişim sistemi kurmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Maalesef Gardrops böyle. Tek çözüm bu uygulamayı kullanmamak daha güvenilir platformlara geçmek daha doğru bir seçenek olacak gibi.