Gardrops'ta Yanıltıcı Görsel Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle 452,99 TL’lik Mağduriyet

Gardrops üzerinden 28.02.2026 tarihinde #103119112 numaralı siparişle 452,99 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. İlandaki görselde ürünün içine bir sürü eşyanın rahatlıkla sığdığı açıkça gösteriliyordu. Aynı ürünleri ben de eve geldiğinde koymayı denedim fakat görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, ürünün çok daha küçük olduğunu ve görseldeki eşyaların hiçbirinin sığmadığını gördüm.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim, uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi. Ardından Gardrops’a defalarca ulaşmaya çalıştım; satıcıyla yazıştım, şikayet ettim, mail attım, telefonla aradım, canlı desteğe bağlandım fakat aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Uygulamada sürecin en geç 2–10 gün içinde sonuçlanacağı yazmasına rağmen yaklaşık 4,5 aydır iade talebimle ilgili hiçbir ilerleme yok.

İade onayı verilmediği için ürünü kargoya da veremiyorum, ürün 4 aydır kutulu şekilde elimde bekliyor. Ne paramı geri alabiliyorum ne de iade sürecini tamamlayabiliyorum. Hem ilandaki yanıltıcı görsel hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Gardrops’tan, bu iade sürecini derhal inceleyip iade talebimi onaylamasını, ödediğim 452,99 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve bu tür iade sorunlarının sistemsel olarak çözülmesini talep ediyorum.