Gardrops İade İşlemi Tamamlandı Ama Ücret Kartıma İade Edilmedi

Gardrops üzerinden verdiğim 113494056 numaralı siparişin alıcısıyım. Aldığım ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 07.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. PTT’nin kp06629736344 takip numaralı gönderisi, PTT kayıtlarına göre 11.09.2026 tarihinde Gardrops’a teslim edilmiş ve iade ürün tarafınıza ulaşmıştır.

Ürün satıcıya ulaştığı ve kargo takibinde de bunun açıkça göründüğü halde, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kart ile yaptım ve ücretin karta iadesini talep ettim ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de iade gerçekleşti. Bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise mail üzerinden işlem yapılamayacağı, uygulama içindeki canlı desteğe yönlendirildiğimiz bir cevap aldık. Ancak canlı destek bölümünde bizim yaşadığımız sorunla ilgili uygun bir başlık bulunmadığı için buradan da çözüm sağlayamadık ve süreç tamamen kilitlendi.

Ürünün satıcısı N*** N** Ç****’e ait ürünün kendisine iade edildiğinin dikkate alınarak, ilgili siparişe ait ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme A**** A****** adına yapılmıştır. İlgili birimin konuyu PTT Kargo takip kayıtları üzerinden de inceleyerek ücret iadesini ivedilikle tamamlamasını rica ederim.