Gardrops Hesabım Açıklama Olmadan Donduruldu Ve 2700 TL Bakiyem Erişilemiyor

Gardrops uygulamasında 13 ve 14 Nisan tarihlerinde iki gün üst üste satışlar yaptım ve bu satışlara ait ürünlerin kargolarını sorunsuz şekilde gönderdim. Toplamda yaklaşık 2700 TL civarında bir tutar beklerken, 14 Nisan günü saat 16.00 civarında Gardrops hesabım hiçbir uyarı yapılmadan aniden donduruldu ve bu satışlardan oluşan bakiyeme ulaşamaz oldum.

Hesabımı daha önce telefon numaram ile doğrulamıştım, yaklaşık 2 yıldır da aktif olarak kullanıyor, zaman zaman kargo çıkışı yapıyordum. Buna rağmen hem hesabım donduruldu hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla Gardrops ile iletişime geçtiğimde ise “hesabınız bulunamadı” şeklinde bir yanıt aldım. Yıllardır kullandığım ve daha önce de satış yaptığım, telefon numaramla doğrulanmış hesabımın yok sayılması ve dondurulması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Öncelikli talebim, Gardrops hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi ve dondurulma sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Eğer hesabım tekrar açılmayacaksa, dondurulan hesabımda biriken ve yaklaşık 2700 TL civarında olan bakiyemin IBAN’ıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.