Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Param Bloke Edildi!

Gardrops uygulamasını yıllardır aktif olarak kullanan, e‑devlet onaylı ve banka bilgileri tanımlı bir kullanıcıyım. Bugüne kadar defalarca ürün aldım ve sattım, hiçbir uyarı ya da kural ihlali bildirimi almadım. Ancak 09.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım engellendi ve şu anda hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesap kapalıdır” uyarısı alıyorum.

Engellenmeden bir gün önce, 08.12.2025 tarihinde son para çekim talebimi oluşturdum. 28.565,07 TL tutarındaki bu çekim talebimin işleme alındığına dair SMS onayı aldım. Hesabımda bunun dışında da bakiye bulunuyordu ancak tam ne kadar olduğunu hatırlamıyorum. Buna rağmen, para hesabıma geçmeden kısa süre sonra hesabım kapatıldı ve bakiyeme erişimim tamamen engellendi.

Kullanıcı adım “Kartaca” dır. Destek almak için Gardrops ile hem telefon, hem canlı destek hem de mail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Telefon hattı sadece kargo gönderim problemlerine baktıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Canlı destek ise yardımcı olamayacaklarını, mail atmam gerektiğini söyleyip kapattı. Toplamda 6 kez mail gönderdim, sadece bir kez dönüş yapıldı ve o yanıtta mail gönderdiğim adrese ait bir Gardrops kaydı olmadığı söylendi. Ben ise en baştan beri e‑posta ile değil, telefon numaramla kayıt olduğumu defalarca maille açıkladım, buna rağmen daha sonra hiçbir cevap verilmedi.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve özellikle onay SMS’i gelmiş para çekim talebimin ödenmemesi kabul edilemez. Haksız yere paramın bloke edildiğini düşünüyorum. Öncelikli ve acil talebim, hesabımda bulunan bakiyenin, sistemde kayıtlı IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesidir. Hesabımla ilgili bir inceleme yapılacaksa dahi, bu süreçte paramın tutulmasını ve yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, para çekim talebim başta olmak üzere hesabımdaki tüm bakiyemin kayıtlı IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum.